Widerrufsbelehrung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung.

Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundendienstteam überprüft die Rücksendeanforderung und sendet weitere Anweisungen, wenn die Rücksendung genehmigt wird.

Nur Artikel, die direkt bei gekauft wurdensicher sein. Für Produkte, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an diese, um eine Rücksendung zu erhalten.

Zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich Zubehör, Handbüchern und Dokumentation.

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt sein, in dem Zustand, in dem wir sie an Sie gesendet haben, und in der Originalverpackung. Flecken, gefaltete Karten, zerbrochene Stempel / zerrissene Plastikfolien werden nicht akzeptiert. Wenn der Zustand des an uns zurückgesandten Produkts nicht in einem akzeptablen Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder Umtausch zu leisten. Kundenspezifische Produkte können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden.sicher seinbehält sich das Recht vor, Rückgaben zu verweigern.

Was passiert, wenn die Artikel, die Sie erhalten, defekt / falsch / beschädigt sind?

Haben Sie ein defektes Gerät oder das falsche Produkt erhalten? Nur nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?

Wenden Sie sich auf unserer Kontaktseite an unser Kundendienstteam, um den Rücksendevorgang zu starten. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Nummer der Bestellung
  • Kassenbon
  • Video oder Foto des defekten Produkts (falls zutreffend)
  • Vollständige Lieferadresse
  • Kontakt Telefonnummer
    In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Video oder Foto des defekten Produkts als Nachweis für die Rückerstattung oder den Ersatz des Produkts beifügen.

Wie lange dauert der Rückgabeprozess?


Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Für zurückgegebene Artikel wird eine vollständige Rückerstattung für fehlerhafte Produkte gutgeschrieben. Für nicht defekte Artikel schließt die Rückerstattung alle Versand- und Bearbeitungsgebühren aus.

Wann bekomme ich meine Rückerstattung?


Alle Rückerstattungen erfolgen in Form der ursprünglichen Zahlung. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Aufforderung zur Stornierung an die kartenausgebende Bank gesendet. Wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann das Guthaben auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie für Ihre Rücksendung noch keine Gutschrift erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
Wenden Sie sich an die Bank / Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.


WIE ÄNDERE ODER STORNE ICH MEINE BESTELLUNG?


Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und die Änderung an, die Sie vornehmen möchten, und wir werden Sie bestätigen, sobald die Änderung vorgenommen wurde. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versendet wurden, nicht geändert oder storniert werden können.