Politique de remboursement

S'il n'est pas satisfait par son achat et désire rendre un article, nous contactez dans les 15 jours postérieurs à la réception de sa commande.

Proportionnez son nombre de commande, ainsi que le motif de sa restitution. Notre équipe de service au client révisera la demande de restitution et enverra plus d'instructions si la restitution est approuvée.

Les articles seront seulement acceptés achetés directement debe-safe.es. Pour des produits achetés aux détaillants autorisés, communiquez avec ceux-ci directement pour obtenir des restitutions.

Les articles rendus doivent être dans son emballage original, ils incluent les accessoires, les manuels et la documentation.

Les articles rendus doivent être sans utiliser, dans les mêmes conditions que nous les lui envoyons, et dans son emballage original. On n'acceptera pas de taches, de cartes pliées, de timbres brisés / des lames brisées de plastique. Si la condition du produit envoyé au retour à nous n'est pas dans des conditions acceptables, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser ou de changer. Les produits qui ont été personnalisés ne peuvent pas être remboursés ne changer.

Les restitutions réalisées sans reçu peuvent être repoussées.be-safe.esil se réserve, le droit de nier toute restitution.

QU'EST-CE QUI SUCCÈDE OUI LES ARTICLES QU'ILS REÇOIVENT SONT-ILS DÉFECTUEUX / INCORRECTS / ENDOMMAGÉS ?

A-t-il {-elle} reçu une unité défectueuse ou le produit incorrect ? N'est-il pas satisfait simplement par sa commande ?

Mettez-lui en contact avec notre équipe d'Attention au client à notre page de contact pour commencer le processus de restitution. S'il vous plaît, incluez l'information suivante :

  • Un nombre d'ordre
  • Un preuve d'achat
  • Un vidéo ou une photo du produit défectueux (s'il correspond)
  • Une direction de remise complète
  • Un numéro de téléphone de contact
    Dans quelques cas, il est possible qu'il doive inclure un vidéo ou une photo du produit défectueux comme épreuve pour rembourser ou remplacer le produit.

COMBIEN DURE LE PROCESSUS DE RESTITUTIONS ?


Le traitement des restitutions peut demeurer jusqu'à 14 jours ouvrables depuis le jour dans lequel nous recevons sa restitution. Nous lui enverrons un courrier électronique pour confirmer dès que sa restitution a été accusée.
Pour les articles rendus, on accréditera un remboursement complet par des produits défectueux. Pour les articles pas défectueux, le remboursement exclut tous les frais d'envoi et manipulation.

QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?


Tous les remboursements seront faits en forme d'un paiement original. S'il a payé avec carte de crédit ou débit, les remboursements s'enverront la banque d'émission de la carte dans les 14 jours ouvrables postérieurs à la réception de l'article rendu ou de la demande d'annulation. Communiquez avec la banque d'émission de la carte s'il a des questions sur quand le crédit sera enregistré en son compte.
S'il n'a pas encore reçu un crédit par sa restitution, c'est ce qu'il doit faire :
Mettez-lui en contact avec la banque / compagnie de carte de crédit. Il peut passer un temps avant que le remboursement ne soit publié en son compte.


COMMENT CHANGE-JE OU ANNULE-JE MA COMMANDE ?


Mettez-lui en contact avec nous le plus tôt possible s'il a besoin de modifier ou d'annuler sa commande. Assurez-lui de proportionner son nombre de commande et la modification qu'il désire réaliser et nous le confirmerons dès que la modification a été réalisée. Tenez en compte que toute commande que déjà emballer ou un envoyé ne peut pas modifier n'être annulé.